余世维老师的《有效沟通》培训我参加了三次，每一次都让我获益匪浅，沟通的能力、沟通的方法以及沟通的效果都阐述得非常详细，总的来说，可以用余老师总结的四个关键词来概括：心态、主动、倾听和回馈。
　　“沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的”这是我在听有效沟通时记录的第一句话。是的，人与人在信息的交流，主要靠的是沟通，信息的传递也需要沟通，而人不是天生的演说家，后期不断地交流中人类掌握和熟练了这种能力，从而使人适应了社会。“沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动”，沟通心态很重要，自私自我自利的心态下，沟通就出于利益目的，而主动的沟通是有效沟通的开始，不要总等着别人来找你，在这点上余世维博士就做的很好，他有两个办公室，一个在里面，一个就在员工边上，这样方便沟通。
　　在工作中，我理解的沟通就是部门内部及部门之间的沟通。不管是领导还是员工，沟通都非常重要。我个人认为，即使是在公司，只要沟通畅通，沟通到位，没有什么解决不了的问题。而我现在的工作岗位，更是需要信息准确、及时的传递和收集，才不会由于沟通漏斗造成工作的失误，有的事情不能只想着自己做完就算做完，而是要想到这件事情做完是不是有一个双赢的结果。为了得到准确及时的信息，我会经常外出。而我要将这些信息传递的人也包括我的上司和顾客。我在最近的一次沟通中没有达到“有效”这两个字，导致工作的失误，这让我明白了有效沟通的重要性，因此，我会在以后的工作中注意，避免类似情况的再次发生。
　　生活中我们遇到问题，需要与人沟通；产生矛盾，需要与人沟通。而有效的沟通，会让我们的生活变得轻松，会让复杂问题变的简单。沟通这种能力不是天生就具备的，它是在平时的工作和实践中不断锻炼和培养出来的。也许眼前的我们并不是一个善于沟通的高手，但是，只要我们拥有良好的心态，善于运用沟通中存在的技巧，克服沟通中存在的障碍，学会尊重他人，倾听他人，不断学习，反复实践。