沟通作为企业内部的一种文化，已越来越被各企业所重视，有的企业已把沟通提升到战略层面进行管理，其沟通的重要性不言而喻。在听完余世维博士培训视频内容后，印象最深的三句话就是：往上沟通要有胆（量）；水平沟通要有肺（腑）；往下沟通要有心（情）。余博士用人体的三种器官形象地表达了这三种不同方向的沟通。
　　一、往上沟通要有胆（量）：一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。而目前企业里较多的是“向上沟通没有胆”的人：1.有好的建议或方案时不敢不愿向领导沟通。2.执行时发现潜在或存在的问题不及时向上级沟通汇报。第一种大多数都是缺乏自信的人，担心自己的方案提出后被领导否定，影响领导对自己的最始印象，不愿去做“无谓的冒险”，一些创意的思想就这样被扼杀了。第    二种其实大多数是缺乏责任心的人。其实，向上沟通时站在企业的角度去考虑问题，把眼光从某个领导的视线转移到更大、更远、更深的企业层面上，心态从“对领导负责”调整到“对企业负责”的职责，就能克服“向上沟通没胆”的障碍。
　　二、水平沟通要有肺（腑）：部门和平级之间沟通要真心，要有肺腑之言。部门之间要有服务及积极配合意识。我们国内企业的人际关系复杂，使很多人进入职场后有了深刻体会。1.“回避式”：水平沟通当中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈，和你有疙瘩，我向行政部、我向总办主任、我向采购部讲，你找我办事的时候，我就装傻、装糊涂；2.“踢球式”：你找我协助，“好的，这几天给你办理”，过几天却告诉你这属于其他部门的职责或需要其他的批示等推脱行为。部门之间沟通难，根本的原因就是失去了权力的强制性，谁也不服谁，凭什么？部门之间应积极建立“供应商与客户”的关系，主动培养对其他部门之间的服务意识，真心诚意的进行协助，共同为实现企业的目标而努力。或彼此的矛盾积累到一定程度，来一个总爆发。今天大家都面对面的说清楚，地球人都知道了，今天我也要问个明白。这种方式有些消极。只能采取积极的方式，拉下面子上的问题去主动沟通。
　　三、往下沟通要有心（情）：这点因为本人现在也没有下级，也没有过多的感想，就希望上级对下属能有多点心情或时间进行沟通，能及时指导或修正下属的误区，能提高员工的工作满意度，使管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点，提高工作效率，企业才能健康完善的发展。