从今年9月份开始，每个小礼拜的周六下午我们有幸参加《有效沟通》的培训，由美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授余世维先生授课，主要给我们讲了沟通的目的和问题、沟通的基本障碍、沟通的方向等，还列举一些案例来分析。
　　通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向，使我们受益匪浅。我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。掌握沟通的技巧是必备的条件，能树立企业和个人的形象从而更顺利地展开工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。
　　然而，沟通并不是那么简单，沟通也需要技巧，首先，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来，在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关健是要掌握沟通的技巧，学习是可贵的，培训是精彩的。
　　通过这次可贵而精彩的培训学习，我相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，沟通无处不在、无处不用，沟通从心开始，沟通的重要技巧是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识，通过培训，我体会到以下几点：
　　下级同上级沟通时：下级要有胆量，会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰。同级之间沟通时：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。上级同下级沟通时：上级要多表扬、鼓励的话语，对下级所做的工作及时给予肯定。
　　沟通是企业管理的重要手段，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。沟通无处不在，只要自己有心，留意别人处理问题时，是怎样达成共识的，将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西——这就是有智慧人的做法。