做为一名华盛达房产的销售员，我每天都要和各式各样的客户打交道，因此，沟通能力是我们需要掌握的必不可少的一门语言艺术。大家都知道，沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。在此过程中，不是简单的把你设定的目标说给对方听就可以，而是也需要有一定的技术。
　　通过余世维老师绘声绘色精彩的培训指导，我深刻的感受到了沟通的重要性，以及沟通技巧的重要性。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。有统计表明，企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，一些企业常见的效率低下、执行力差的问题，往往是由于沟通不畅或者不懂得沟通甚至没有沟通所引起，可见沟通是非常重要的。
　　沟通无处不在、无处不用，沟通从心开始。沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。那怎样的沟通才是有效的，正确的？通过培训，我体会到以下几点：
　　1.沟通的时候首先要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰；其次要会听，听出重点，指明方向。这是我们销售人员最基本的沟通技巧和基础能力。
　　2.自己与客户之间的沟通要讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。这是我们销售人员最希望达到的理想境界。
　　3.沟通要多讲表扬、鼓励的话语，对别人所做的工作及时给予肯定，好的地方我们要加以学习，虚心请教，以达到沟通的目的。
　　4.平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为房产公司销售部的人员，遇到客户让我们报价时，销售员要提前向客户说明，这个单价的房型与其他房型差异在何处，而不是等客户发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。
　　沟通是一门艺术，因此我们要学的东西还有很多很多，比如怎样才能更好的表达出自己的想法，怎样才能更好的和别人融洽的沟通等等，只有当我们充分的了解并掌握了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活、工作中做的比别人更出色，才能迈开走向成功的第一步。
　　此次《有效沟通》的学习，是对我们沟通能力的一次升华，使我们受益匪浅，他将在我人生旅途上留下深深地脚印。在接下来的工作及生活中，我还是会不断的充实自己，提高自己的沟通能力，与周围的人搞好人际关系，让我的工作、生活更加的完美，让自己以后的路走得更好。