道者，天地万物之本源。道生一，一生二，二生三，三生万物。
太初有道。商道乃创业经营成功之内在规律，星辰无人列而自序，水无人推而自流，商道亦复如是。
创业经营之难，难在精准把握商道。为此，本期《湖商》起新开设“商道”栏目，拟采访一批成功企业家及“创二代”，分享创业与经营经验，剖析决策路径与政商关系，畅谈理想、家庭与人生。
“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。”这些企业多经历数十年风雨而毅立不倒，于市场之大浪淘沙中不断做大做强，堪为解析之标本。
当此温和增长的“新常态”下，创业经营压力骤增，且湖州诸多企业正处于上下传承之际，设立“商道”栏目，既可为初期创业者借鉴，亦可供成功企业家品评者也。
民营企业如何才能长久存活于市场？企业领导人该如何处理政商关系？又是如何处理事业与家庭的关系？近日，记者就企业经营、为人处事等一系列问题，采访了华盛达集团董事长袁建华。“顺境时应当低调，逆境时敢于担当！”袁建华如此回顾其25年来的经营之道与人生感悟。
经营之道：天时、地利、人和
“一家企业要做好、做长久，必须具备一定的条件，归根到底就是三个词：天时、地利、人和。”袁建华说，自1992年创业至今，在经营过程中，自己经历了无数风风雨雨，也亲眼目睹了难以计数的企业被市场大潮所淘汰。“创业真的很艰难！”
在袁建华的理解中，天时主要是宏观经济形势和国家政策导向，地利是指企业领导人对于区域优势及商机的把控，而人和则主要是企业家个人的品质。
他举例说，2008年金融危机以来，相当一批企业被市场的大潮击跨，在这样的背景下，宏观经济环境不佳，不论是创业还是谋求发展，都相对来说更难；另一方面，华盛达之所能屹立不倒，而且近两年来“大手笔”投资于休闲旅游、金融，企业现金流十分充裕，这靠的是提前谋划。
“事实上，等金融危机来临时再谋求应对，已经来不及了，必须提前做好准备。”袁建华说，作为企业领导人，必须对国际、国际宏观经济形势都有一个大致的把握，并对行业的前景有一个较准确的评估，这是企业做大做强做久的首要条件；另一方面，多年的企业经营经验告诉自己，做企业要始终“留有余地”，这也是华盛达集团多年持续发展的重要支撑理念之一。
“不论是创业，还是谋求做大做强，企业的持续发展实际是资本、自身能力与社会资源整合的结果，自身能力中最关键的要素就是决策能力，社会资源中最关键的要素则是人才。”他说。
决策能力的核心在于企业领导人的商业敏感度。企业家必须顺应国家宏观政策，准确驾驭企业发展方向，从产业导向到企业战略，乃至战术层面，企业家都必须有一个把控。
一个项目能不能投资？为什么要投资？企业领导人必须有清醒的认识。“战略永远是第一位的！”袁建华说，在投资一个项目前，必须进行综合评估，宏观经济形势、国家政策导向、行业发展前景、市场空间、管理人才和技术人才等，这些要素都要进行综合分析。
当然，经过评估并不意味着投资项目就必胜。如果遇到投资失误怎么办？“要么补救，要么放弃！”他分析说，投资项目若陷入困境，可能是由于执行因素，也可能是由于决策因素，有发展潜力的项目，若是陷入困境，大多可通过“补救”来脱困，缺人才可以招人，缺资本可以寻找合作方，只要项目前景好，渡过难关并不太难；但若是项目本身前景不佳，该放弃就只能忍痛放弃，拖的越久，往往“受伤”越重。
“投资项目有时候还要敢于用逆向思维，在大势不佳的情况下勇于‘抄底’。”袁建华说，其关键在于企业家的直觉，当然也有一定的运气成分。
做事之本：敬业、低调、担当
一个优秀的企业家需要什么样的品质？袁建华对自己的评价是“算不算一个优秀的企业家，我不敢自夸，但我做事向来比较敬业。”
在华盛达创立之初，公司大到管理到小到搬货，他都亲力亲为。“该扛大包就要扛大包，加班那更是常事，所以企业家身体一定要好！”袁建华笑道。
企业家还必须具有一定的韧性。任何一家企业都不可能永远一帆风顺，有高潮，必有低谷。“顺境时，绝不能骄傲，更不能张扬自大和盲目投资，要时刻提醒自己低调一点，以保持清醒的头脑，许多企业昙花一现，不是因为低谷的时候决策失识，恰恰是因为在高速发展期埋下了隐患。”
而在逆境时，则一定要敢于担当。“做企业，要有男子汉气魄，要敢作敢当！”他说，项目投资失败、大环境不好以致企业陷入亏损、资金链紧张、与客户发生重大合同纠纷等等，遇到问题不要躲、不要回避，而应该积极主动地面对和处理。
他举例说，这两年，湖州有些企业倒闭，这些企业并不是都坚持不下去了，其中有些就是因为企业领导人自己先逃了，其实有些企业老板不逃，完全可以挺过难关。“金融危机说起来很可怕，对于踏踏实实做实业的企业家而言，狠狠心撑一下，其实完全可以撑过去。”他说。
除此之外，还要求企业领导人情商相对较高，与客户打交道、与政府部门打道、与员工打交道等等，企业家必须能控制好自己的情绪。客户固然看重产品质量、产品价格等因素，但若是碰到问题，就需要一定的情商去协调解决。“沟通得好可以化干戈为玉帛，沟通得不好说不定就会闹上法庭，更不要说后续的合作了。”员工关系就更如此，特别是企业初创时期，员工跟着老板干，待遇固然是一方面，但更重要的其实是看老板的个人品质。
对于政商关系，袁建华认为自己相对关注少一些。“做企业，最终还是要种好自己的一亩三分地。政商关系、客户关系、员工关系、社会责任等等，一切最终都要落到企业发展上，因此物质是基础，只有企业发展了才能处理好各种关系。企业好像社会当中的一个细胞，离不开社会，企业各方面都要努力做好，尽量不给政府和社会带来麻烦，这就是我们企业的应承担的社会责任。”因此，在袁建华的经营理念中，客户关系是优先于政商关系的。
“企业做好了，自然会引起政府的关心和关注；若是企业做不好，什么都是白搭。”他说，当然，在中国这样政府主导的市场环境下，政商关系也是企业必须处理好的一个外部关系，但要能把握好这个度，做到适可而止。
人生之悟：务实、诚信、乐观、
记者采访过程中，袁建华多次提到一个词：“底线”。他说，不管是企业家还是工薪族，作为一个人，做人做事都要有一定的自制力，有自己坚守的道德底线。“法律底线有法律作为约束，而道德底线则往往取决于个人自身，这其中包括遵守职业道德和社会公德、承担社会责任等等。”
自创立至今，华盛达从不拖欠员工工资、从未欠缴税金、从未有贷款不还的不良信用记录。公司甚至制度明确规定，员工工资未按时发放，人事、财务相关人员会受到相应处罚。“诚信是金！”对待员工、对待客户、乃至对待朋友，袁建华始终将诚信看得极其重要。
不同的企业家有不同的做事风格，而袁建华最欣赏的是那种务实的企业家，他自己也是这样的企业家。“认认真真做事情，踏踏实实办企业，不搞那些虚头八脑的东西。”也正是因此，令袁建华欣慰的是，华盛达自创办至今，在企业经营、产品质量、客户管理、社会关系等方面总体上讲还是比较顺畅，没出过什么大问题。
“人人都骂的企业，做得再大，也没意思！”袁建华说。
对于财富，在袁建华看来，事业与财富是紧密关联、不可分割的整体，做企业是自己钟爱的事业所在，事业成功，财富自然会随之而来；这种财富不仅仅是金钱的富足，同时也是指缴纳的税金增加了、员工人数增加了。“近几年，华盛达集团年入库税金超过2亿元，员工达1300余人，这对我来说，是一笔财富，也是一个企业家一份承担社会责任的答卷。”
不仅如此，袁建华还是个颇为顾家的人。“企业家也有上下班，虽然平常上班忙一些，但家里有什么事自己完全可以下班后处理，包括子女的教育等，完全可以顾上，企业与家庭其实并不存在什么大的矛盾。试想，若是自己光顾着赚钱，子女到处闯祸，那也不能算是成功。”
袁建华不太喜欢奢侈品。“农民出身，吃、穿、用也要不了多少，我就想着以后退休了，可以多出去旅游旅游。”
对于当今社会的各类现象，袁建华始终保持着乐观的心态。“任何地方都有好有不好，中国这么大的国家，有一些不良现象在所难免，但社会总是在向前发展的。”他说，过去交通多不便，现在出门就是车；过去有钱也买不到彩电，现在电子产品真是琳琅满目，品种何止成千上万；过去政府部门官本位主义意识很重，现在老百姓办事只要跑到办证中心就行了，特别是习总主记主政以来，整个国家、各级政府部门变化更大！
“总而言之，我认为，人都要积极乐观一点，整天皱着眉头，什么都看不惯，总感觉人家欠他的，不仅对身体不好，而且估计企业也难做大吧？！”他笑着说。
如今，华盛达集团正处于新老两代渐进式的交接过程中，“除了要把企业逐渐交给儿子，我更希望能够将华盛达集团多年积累下来的美誉度、知名度、公信力传承下去并发扬光大。”袁建华如是说。
文|《湖商》记者 费本静
