编者按
继今年6月袁建华董事长推荐公司员工学习马云先生《比能力更重要的12种品格》一文后，集团上下掀起了一股学习热潮。7-8月，控股集团公司及华之杰公司分别组织了《有效沟通——团队协作时代的核心能力》、《沟通的技巧与艺术》两场专题培训。通过上述学习及培训活动，使员工们受益匪浅，感受颇深，在个人品格培养及内部沟通等方面深有体会及感悟。现将部分比较优秀的学习心得与大家一起分享。
浙江华盛达房地产开发有限公司
蔡丽丽
在自己平凡的工作岗位上，我们很多人会仰慕各行各业成功人士的辉煌事业，感慨他们光鲜亮丽的生活。抛却出身背景等其他先天优势，我们习惯于将他们成功的原因归结为“有能力”。然而，读了马云《比能力更重要的12种品格》之后，我对成功之道有了更全面的理解，对我们集团公司企业文化中的用人原则“有作为就有地位”有了更深刻的感悟。
一、注重效率，这是有作为的先决条件。现代社会节奏匆匆，各企业对市场变化反应灵敏，这势必要求各位员工能够快速有效地完成各项工作。所以，在纷繁复杂的工作中，要清醒认识各项工作的主次性，合理计划各项工作的实施顺序并快速完成各项工作，才能满足企业领导要求。工作之余我们不妨算算自己的时薪。时薪是单位时间的薪资，它在一定程度上反映了我们每个人的工作时间的价值，反映了我们在单位时间内完成的工作的价值。对一个员工来说，其工作职责是固定的，如果一件事情今天没有完成，到明天依旧要处理。同样的工作量而花费时间长的，自然工作效率就低了。效率低不仅不能带给自己自我价值实现的优越感，公司业务的开展也将落后于市场或竞争对手，这样一来，老板对员工的印象自然就差了。
二、敬业，这是有作为的必备条件。我们工作并得到相应的报酬，然而我们并不以报酬为标准衡量自己每天应该付出多少努力。从古至今，勤奋学习、辛勤劳动的美德一直为人们所推崇，勤劳也被奉为我们中华民族的优良传统。“天道酬勤”在职场上更将“公平”二字体现得淋漓尽致。尽管每个人的出身有优有劣，能力有高有低，然而成功人士们无一不是兢兢业业、勤勤恳恳地在为自己的事业奋斗着。在这个大学生数量激增、每个人的知识背景越来越趋同的时代，想要在职场竞争中脱颖而出就必须付出比竞争对手更多的努力。在对自己的职业生涯有了明确的规划，并确定了自己的阶段目标之后，我们会发现“敬业”的理念已不再是督促自己努力工作的手段，它甚至已经渗入我们的灵魂，自觉变成我们的习惯。我们完成了工作才算完成了对自己的交代，工作之后我们痛快地娱乐，安然地休息。
“播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”。除了能力、效率、敬业，还有许多细微的东西影响我们事业的发展。重视能力、完善品格，我们会在职场上越战越勇。
浙江华盛达建设集团股份有限公司
丁超男
在《华盛达报》上阅读了马云先生的《比能力更重要的12种品格》后，我不断地将这12种品格逐一与自己的实际工作情况进行对照，觉得自己做得还不够，这些品格对我今后的职业发展起到了点拨的作用，也激发了一些感想：
一、要做到“敬业”，首先必须要能“爱岗”。只有喜欢并热爱自己的工作岗位，才能真正做到 “敬业”，才能用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，高要求、严标准地做好各项工作。但是，要真正做到爱岗敬业，却不是一件容易的事情。有时碰到困难思想会有波动，心情会浮躁，缺乏正确的自我评价。如果把自己的工作仅仅看作“干活挣钱”， 那么虽然对自己的工作尽职尽责，但心理上没有快乐可言，会缺少激情和创造力。如果能将“敬业”升华到“乐业”，把工作当作自己的事业来做，这样就不会把工作看成苦差事，甚至在条件艰苦时也能以苦为乐，在工作中就会保持良好的工作态度，勇于进取、甘于奉献。
一个具有爱岗敬业精神的人，就会有一个博大的胸怀，就不会“私”字当头，斤斤计较个人得失。一个具有爱岗敬业精神的团队，大家的注意力就会集中到工作上，人际关系就会和谐。同时，爱岗敬业精神可以感染同事，使他们与自己同心同德、齐心协力干好工作。如果能将工作的过程从“爱岗”、到“敬业”、再到“乐业”转变，那将会是最好的工作境界，真正做到“工作着并快乐着”。
二、我认为，以高度的责任感认真履行好各自的岗位职责是做到“爱岗敬业”的关键所在。无论做什么工作，都需要一个必不可少的前提条件，那就是对待工作的责任感，也就是一个人的责任心。所谓责任心，是指一个人对自己、对家人、对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对待事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念。因此，责任是我们应该具备的最基本而又是最重要的素质，更是做好一件事情所必须的条件。一个人具备了强烈的责任心就会拥有强烈的自信心与使命感，会不断进取，会自觉的按时、按质、按量地完成工作任务，会主动处理好分内和分外的一些工作。
当一个岗位与一份责任联系在一起的时候，责任既是压力，更是动力。有了责任，就有了使命感。责任心不仅是一种习惯、一种素质，更是一个优秀的人所必备的品质。履行自己的责任，这不但是工作的最高准则，也是做人的起码要求。我们每个员工的责任，牵连着公司的和谐发展，关系到公司的形象，每个员工的责任心都是集体前进的一个合力，所以这种责任心的合力相加，是推动我们公司发展前进的巨大动力。我们有责任去做好自己的工作，有责任为公司贡献自己的力量。但是我们不能把责任当成一种负担，而应看作是我们应该具有的一种信念，一种企业文化！
浙江华盛达建设集团股份有限公司
邱江斌
马云的《比能力更重要的12种品格》，乍看犹如是条条框框地列举了从业人员应该具有的品格，通俗无特别之处，所列的每条我似乎都懂、都明白，都或多或少的听到过、看到过、想到过。可再细看并仔细思考后发现，他把平日里人们模糊地、零零散散地认为已经知晓的工作态度、观念、想法，做了形象详细的归纳和总结，更加的明确、更有实际抓的住的感觉。
纵观马云先生所述，就我个人自身而言，很有感触，对自身的职场规划有了更好的方向。尤其是在今后的工作中，自身应该怎么去做、要具备哪些素质等方面都有了清晰的感观。马云讲述得很全面，但他其中的几条品格给我的印象颇为深刻，结合自己从业以来的感受，我谈谈自己的些许感想。
1、敬业。态度决定成败，态度最重要。每个人在能力上有悬殊、有差别，但有了能力却不去踏踏实实地努力，那也是枉费了好天资。唯有端正态度，尽心尽责地为了完成好工作而做，才能有所成。
2、自动自发。做事积极主动，“想着事做”，而不是“等着做事”、等着领导交代安排。“想着做”，既能完善遇到事项时的逻辑思维，也能让自己不懈怠、不懒散。在工作过程中，能“想着事做”，其实已经是在以大局观的方向来考虑、来把握与思考完成这项工作的过程中可能会涉及到以及需要处理的问题，使自己能够有个整体的概念。这样，当再次遇到类似工作的时候，能够快速地、有条理地来完成。即提高了工作的效率、质量，也使得自己对于今后的工作更加得心应手。
3、善于沟通。不管是人与人之间，还是各个部门之间，亦或者是工作过程中的各个环节，都少不了沟通。人与人之间来说，每个人对事物都有自己的想法和观点，因此，要想统一对某事物的观点，沟通就必不可少，而善于沟通就能少走很多弯路。当然，在工作中也一样需要很好的交流沟通，比如我们建筑工程的项目在施工、管理协调的过程中，同样少不了各个部门、各个环节的交流沟通。只有沟通到位了，才能使各个环节井然有序的操作下去。
街道有无数条，人生有无数种，选择认定好自己想走的路后，对自己严要求，持之以恒，则必定会到达成功的彼岸。在人生的道路上跋涉时，只有具备完美的品格及素质，才能走的更稳健、走的更远。
华之杰塑料建材有限公司
张晓俊
由于个人兴趣爱好之故，平时对政治、经济关注得较少，公司组织的这次阿里巴巴创始人马云总结的《比能力更重要的12种品格》的交流学习，让我对马云这位成功人士有了一个全新而深刻的认识。他原本是个英语老师，因为出访美国做翻译接触到互联网后就在自己家的平房里创办了阿里巴巴，从芝麻点大到如今价值200亿元的企业集团，马云用了13年。他出身平凡，之所以能成功的挤身商界，与他身上特有的人格魅力和品格是分不开的。
在他身上，让我们看到了一个平凡人成功背后所特有的品质，正如他自己所说的，忠诚、敬业、自动自发、负责、注重效率、结果导向、善于沟通、合作、积极进取、低调、节约、感恩。细细品味这12种品格，很贴合我们的工作实际。
忠诚、敬业、自动自发、负责，这是一个好员工必须具备的最基本的品格。公司就是一个大家庭，作为小小成员，自己所作所为都应该考虑大我，而不能以小我为中心，在工作中我们要善于沟通交流，团结合作，不断地拓宽思路，既要把工作做好，还要提高工作效率。在工作中，要时时从公司领导的角度出发，要低调、节约，更要感恩。很多时候，谈到感恩父母，大家都能认同；但如果谈到感恩企业、感恩社会，甚至感恩环境，很多人就会摇头了，他们不明白为什么要感恩那些与自己毫不相关的事物。很多人把工作当成了为了生活而不得不做的事，在他们的心目中，工作与幸福丝毫不沾边，甚至用敌对的心态来对待领导、同事，结果只能是被疏远。其实，我们只要换种心态，结果就会大不相同，比如把企业当做是赖以生存的家庭，这样与同事之间的关系也就不再是竞争关系，而是成了团结协作的兄弟姐妹，彼此和睦相处也就不再困难。
如果我们都能以马云的12种品格为准绳，寻找自己和优秀员工间的差距，在工作中不断完善自我、提升自我，养成良好习惯，不断积累，那么达成个人理想绝不是空谈，在大家庭里工作也会让自己更加充实和快乐！
华之杰塑料建材有限公司
赵红卫
读了马云《比能力更重要的12种品格》一文后，我感触颇深,受益匪浅，并由衷地感到：一个人的能力在工作中固然重要，但光有能力缺乏品格的人，却最终会被企业淘汰。所以想要有好的职业生涯，就必须要具备良好的职业素养，这是事业成功的必备条件。以下是我对这12种品格的感悟：
1.忠诚——永不被解雇。
李嘉诚说过：“做事先做人，一个人无论从事多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是忠诚”。忠诚既是企业对公司员工的最基本要求，也是我们在职场发展的先决条件。在工作中，若受了委屈或产生失望，要试着让自己站在老板和公司的角度去想问题，将自己的命运与公司的命运紧密地联系在一起，荣辱与共、风雨同舟，树立主人翁的思想，公司不会抛弃忠诚的员工。
2.敬业——热爱和敬重自己的工作。
一个人对待工作的态度上，往往能够判断出这个人具有怎样的品行。只有爱岗敬业，才会对自己所从事的工作产生兴趣，才会不遗余力地专研工作。一个敬业且脚踏实地的员工，才是德才兼备、能够被公司委以重任的首选。
3.自动自发——自动自发是一种自觉自律的表现。
工作要积极主动，敢于挑战，培养自己独当一面的能力。不管领导在与不在，都应把工作自觉自愿地完成好。在很多人抱怨工作难找的同时，老板们却在感叹“人才难求”。什么人才？就是积极主动做事、能创造价值的人。做好本职工作的同时做一些分外事，是对自己的一种挑战、视为一种机遇。虽没有获得更多的报酬，但却收获了锻炼和学习的机会。养成多做“分外”事的习惯，不仅能彰显自己勤奋的美德，还能增强自己超凡的生存能力。
4.负责——责任重于泰山。
我们既然选择了这份职业，就意味着做出承诺，就应该对这份职业负责，面对工作任务，没有任何借口。不要找机会推卸自己应承担的责任，要主动并勇于承认错误，分析错误，及时有效地解决问题，这样才有利于自己的成长。只有大家都具备了负责的良好品格，才会在公司上下形成事事有人管、事事有人担当的良好局面，才会提升企业的信誉度。
5.注重效率——高效率的工作，会让你的工作变得简单而快乐。
在工作中，忙碌和高效是两回事，如一场球赛，重点不在于组织了多少次进攻，而在于这场比赛进了多少球、得了多少分。不要没有目的地瞎忙碌和傻干，而应该专心致志、有计划地、高效率地工作，发挥自己最大的潜能、努力地工作，而不是浪费时间寻找借口拖延工作。处理日常事务时，要根据工作的重要性，把要事放在第一位处理。
6.结果导向——是衡量一个人工作能力的最直接的方法
常会有人说：我没有功劳还有苦劳呢。而企业最重视的是你立了多少“功”，而不是你有多少“苦”！无论苦干还是巧干，出绩效的员工才是企业需要的员工。计划好自己的工作，确立工作任务所要达成的目标，并寻找完成任务的方法与途径，学会以巧妙的方法应对繁琐的问题，以轻松的状态避免重复劳动，别光闷头做事，要学会动脑筋、聪明地做事，这样才能脚踏实地地把工作做完、做好。
7.善于沟通——用心去交流
沟通工作做好了，才能使大家目标形成一致，行为达成统一。通过顺畅的沟通，员工之间形成合力，企业才能够顺利的发展。不论是在企业的管理、营销、还是处理人际关系上，都需要掌握沟通的技巧。在交流中，我们也应该虚心接受别人提出的宝贵意见，接受正确意见的意义在于改掉自己的错误，帮助自己在以后的道路上不再犯同样的错误。乐于接受批评，会让自己快速成长。
8.合作——好员工擅长合作
一个人想要成功，能力固然重要，但也离不开他人的帮助。每个人都是优点与缺点的集合体，要善于发现别人的优点，要努力把自己融入团队，多为别人考虑，和他人建立良好的合作关系，创造和谐的合作氛围，树立起团队精神。
9.积极进取——提供自身的工作能力和素质
积极进取的精神可以让我们在困难中坚定，在挫折中顽强，在逆境中保持昂扬的斗志。凡事不进则退，要清醒地认识自己的不足，以“空杯”心态去学习、去汲取，通过不断学习提高自己的能力和素质，更好地去适应这个竞争激烈的时代，紧跟公司发展的步伐。
10.低调——谦卑的人必将得到别人的尊重
低调谦卑是一种人生智慧、为人处事的一种黄金法则，也是促进人际和谐的重要前提之一。“三人同行，必有我师”，所以无论是在工作中还是做人，都要谦虚低调，保持一种平和的心态，向经验丰富的同事求教，取长补短，不断提升自我。
11.节约——节约无小事
节约不是抠门，而是美德，是我们每一位员工共同的责任。要把企业的财产视作员工的共同财产，履行节约是提高企业经济效益的必然要求，我们每个人都应该自觉养成节约的良好习惯，用自己的实际行动节约一滴水、一度电、一张纸。节约无小事，滴水能成河。
12.感恩——要有感恩的心看待自己的工作
懂得感恩是一个优秀员工的优良品质的重要体现，学会感恩是一个员工做好工作的精神动力，企业为我们提供了就业机会，提升能力、成长成才的机会，所有这些都值得我们去感恩，而回报企业最好的方式就是努力工作。
