2011年18日-19日，我参加了由集团公司组织的杭州白龙潭拓展训练，历时一天半，虽然很辛苦，但收获很多，很多的经历可以让我在接下来的日子里仔细回味和揣摩。这里就对拼唐图这样一个游戏活动谈谈我的感悟吧。
　　拼唐图，就是将我们所有人分成7个组，其中6个组分别为6-7人一组，第7组为2人。游戏的规则是：1-6组分别获得颜色不同和数目不等的彩色七巧板图板，并获得一张拼图规则说明书，要求每个组在半个小时内完成所有拼图任务，每完成一个任务要求的图案，可以获得一定的积分，并且在整个游戏中不能自由行走和交换图板、任务书，第7组为全场唯一能够自由行动的单位，可以将手中的图板和拼图任务书与其余各组进行交换，帮助各组完成拼图任务，完成总分为1000分的拼图任务。整个活动从头至尾一直气氛热烈，每个人都忘我投入，但很遗憾，我们最高的一个组只获得了110分，所有组的总分只有300多分。活动结束后，每个组都进行了总结，培训老师也进行了很好的讲解。但我感觉意犹未尽，我和车持奇组成第7组，整个活动中，我可以观察到其他各个组的活动情况，并且在场上拥有一定的特权，因此反思整个过程，结合自己这个“特权者”的心态变化过程，我觉得还可以总结出很多内容。
　　1、组织核心必须明确、团队的目标必须清楚。为什么这次游戏总得分很低，这和培训老师故意设置陷阱有关。培训老师在分配每个组任务书和资源之前，对挂在黑板上的记分表进行了很长时间的讲解，这诱导了我们每一个组，让他们都潜意识地认为自己与其他组处于对立竞争关系，这样造成了1-6组变成了一个个独立企业，而第7 组这个本应该成为团队核心的机构被弱化成了一个贸易公司或者行业协会，在这种情况下，每一个组都只会为自己拼搏，争取自己企业的利益最大化，第7组就彻底沦为靠收取佣金或管理费度日的配角。如果这个游戏本就是这样一个初衷，那么我们通过游戏确实看到了一些企业的兴旺发达和另一些企业的濒临破产，游戏是成功的；但如果我们本应该是一个由多个小团体组成的大团队，但没有从制度上确立组织核心和组织目标，小团体各自为政，大团队从根本上分崩离析了，那么我们真的GAME OVER了，如果培训老师一开始就明确第7组为团队核心，第7组的目标为所有团队的目标，那么任务一定会非常圆满的被完成。因此我们在组织机构设置和团队目标确定时，必须明确工作的组织核心和团队目标，每一项工作必须要落实具体的负责人或部门，所有参与单位必须且只能围绕团队目标，只有这样，工作目标才不会走样，工作质量才不会打折扣。
　　2、部门利益无条件服从团队利益。离开这一条，每一个组仍然会优先进行自己的任务，因为这影响到他们在记分表上的排名。游戏中，第5组发现在那种混乱局面下，任务将无法在规定时间内完成，于是他们提出将所有资源集中到第7组，由我们统一调配，并且他们主动贡献出自己所有的图板和任务书。我也认为这种方法是当时最为科学的方法，于是从培训老师手中借过话筒，将这种方法告诉所有人，希望大家能够主动配合，却没有想到，就一转身的功夫，第5组贡献出来的图板和任务书就被其他组一抢而空，导致游戏最后的希望彻底破灭。在这一点上，如果其他组同样能够暂时放下自己的利益，团队的目标不难实现，团队利益获得的同时，个体的利益也自然有了保证。在实际工作中，部门利益必须依附在公司利益之下，如果部门利益凌驾于公司整体利益之上，皮之不存，毛将焉附，最终必将是各方利益都得不到保证。公司利益至上，这不能仅仅是一句口号。
　　3、会分享才会获得共享。每一个组起初获得的资源都是残缺不全的，不可能独立完成自己的任务，必须拿出自己多余的资源与其他组进行交换。这个游戏中，我真切看到了人类的自私本性，每个组总想着拿到自己需要的图板，而不想让出自己目前富余的图板，因为这一个任务可能用不到，但下个任务可能就需要。这导致我们第7组在每一次的交换中都需要进行说服工作，并且最后出现了我们干脆放弃与一个组进行任何交换了，最终导致整个任务工作瘫痪、无法继续进行。这其实并不完全责怪这一个组，具体原因我下面也会分析到。整个活动中，4、5、6组得分较高，这也与他们善于分享直接相关。每一个人都愿意与乐于分享的人打交道，工作中也是一样，一个只单方面强调其他部门提供资源和服务的部门，是很难获得其他部门发自内心的配合和支持。
　　4、有效的沟通有助于绩效提升。有些组也愿意拿出资源与其他组分享和交换，但最终的任务完成度不高，这其实与他们没有和我们进行有效的沟通有关。我们也愿意帮助他们完成任务，但在沟通过程中，无法提供所需图板的准确颜色、形状、大小和数量，或者一次性提供的信息量过于庞大，结果导致信息指令无法获得准确执行。沟通不在于说了多少话，重要的是要表述准确的信息和控制合适的信息量，可以指导他人有效地帮助自己实现绩效提升。
　　5、团队中的每个部门都一样重要，领导者应该关注团队的整体均衡发展。由于培训老师的故意为之，每一个组获得的图板数量都不一样。一开始图板数量多的小组更容易完成任务，更强势一些，因为他们每次仅需要交换1-2块图板就可以完成任务，且还有更多可以和第7组交换的富余资源，第7组心理上也更愿意与这样的组打交道，这也就是常说的“马太效应”。我们第7组从头至尾并没有从真正意义上被赋予领导者的角色，但实质上我们垄断了整个游戏的流通渠道，是无冕之王。虽然我们在游戏的后期逐渐意识到、并且开始发挥领导者的作用时，我们一开始的弊病就逐渐爆发出来了，初期我们忽视了弱势小组的发展，当游戏进行到一定程度，强势小组的发展降下来了，原因是那些先天不足和被我们忽视的小组已经逐渐失去了参与游戏的热情，这些小组已经不愿意交换自己手中的图板，因为他们已经不可能完成任务，自然也不愿意看着其他组一枝独秀。一个公司，由于工作性质的差异，可能会有形无形地形成一些强势部门和相对弱势部门，如果领导者不能做到一视同仁、平等对待，强势部门不能进行自我约束和虚怀若谷，部门间的差异化就会愈加明显，久而久之，可能就会形成部门间的对抗和矛盾，这就形成了内耗，管理的精力和效率就不断地在内耗中丧失，最终影响的只能是公司的整体利益。我们曾经参与很多培训，“短板效应”耳熟能详，可真正认可这句话的人相信不会很多，但从这个游戏中，我深刻体会到了为什么木桶的水位取决于最短的那块板！
　　6、具有牺牲精神的团队能够获得大成功。按照游戏的任务书，1000分的综合任务完成后，还有一个额外任务，就是把五种颜色的七巧板图板按颜色分配到5个小组中，完成五个正方形的拼图，完成后完成各组分别可以获得40分，第7组可以获得20分。6个小组，5种颜色，必然会有一个小组不能参与到其中，也自然得不到这额外的加分。就游戏而言，如果我们第7组强行要求某一组放弃，很可能会出现抵制，他们只要各藏起一块不同颜色的板，这个加分项目就不能完成，因此必须有一个组甘于牺牲，团队成绩才能获得百尺竿头、更进一步的提升。公司里如果甘于牺牲、乐于奉献的部门多一些，公司的发展必将获得更大的成功。
华之杰公司总工程师  牛建华