（本报通讯员　瞿志坚）传统酒店在办理客户入住时，按照公安系统对酒店业过夜登记的规定，需要上传身份证、进行人脸识别等繁琐的入住办理手续。遇到入住登记高峰期，出现客户忘记带身份证、团队同一时间抵达、退房查房过久、客房服务不及时等情况，便会出现客户等待时间较长，引发客户对住店服务体验不佳及服务投诉，对酒店的服务形象有很大的影响。
　　在人工智能的浪潮中，智慧酒店随着支付宝电子身份证使用等技术的普及而走向酒店新式服务的前端，原乡酒店以“互联网+” 的理念，结合“以人为本”的服务主旨，引入前厅终端设备和客房微信服务平台，突破传统管理模式，实现服务亲情化、体验智能化，打造原乡酒店服务的品牌特色。
　　目前千岛湖原乡酒店已率先引入智慧酒店、智能前台、酒店自助入住的一体机。智能终端通过打通公安系统、门锁系统、梯控系统、酒店PMS系统，使用支付宝电子身份证刷脸验证办理房卡的方式，达到入住1分钟，退房30秒，同时支持微信及支付宝付款和预付房费押金。智能终端的使用，使宾客从入住到退房大大缩短了等待时间，并有效降低前台的人力成本，提升工作效率，实现酒店线上与线下资源的无缝对接。
　　后续原乡酒店将逐步实现客房服务平台化，通过移动终端，实现客房便捷送餐、清扫服务、度假管家等智能化服务；通过智能终端，实现刷脸开门，客房设备智能控制等住店体验。
　　原乡酒店赋能，开启刷脸入住智能化服务，不只是为酒店管理提高效率和降低成本，更是为了给酒店客人提供便利、快捷、高品质的服务，体验到原乡酒店的科技感、时尚感以及参与的乐趣。