（本报通讯员　高铭）“如何加强一线员工的服务意识？如何缩短与一级资质物业的差距？如何提升华盛达时代中心的服务品质？”针对浙江林沃物业总经理钱建良在工作上提出的“三个如何”，为了切实提升浙江林沃物业公司物业服务品质，浙江林沃物业公司华盛达时代物业管理中心的各职能部门以问题为导向，结合实际情况，全面总结分析，制定整改方案，从加强基层物业服务人员培训入手，通过系统全面的培训工作，加强内部管理，狠抓服务品质，全面提升物业服务品质，全力打造一支具有华盛达特色的专业物业管理团队。
　　服务意识是服务品质的关键因素，是提升服务品质的决胜因素。为提升、引导教育管理人员牢固树立“服务第一，业主至上”思想，全心全意为业主服务，物业管理中心各部门以基层服务人员思想培训为抓手，从掌握“文明礼貌的服务态度、合理规范的服务行为、及时快捷的服务效率”几个基本要素入手，以求达到让业主满意的最终服务效果。
 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德。为加强林沃物业管理人员的职业道德，林沃物业公司华盛达时代物业管理中心从语言规范、日常行为规范、工作纪律规范、电话接听规范、接待业务和客人规范等几方面入手开展从业道德培训。希望通过职业道德规范方面的培训，能够提升物业人员的服务品质。
　　针对华盛达时代物业管理中心部分入职员工首次接触物业行业，公司组织开展了物业管理知识培训，以提高他们对开展物业管理最基本的常规性公共服务的认识。培训内容涵盖范围广，专业性、针对性较强。
　　除此之外，林沃物业管理部还针对全体物业从业人员开展了仪容仪表专题培训。同时为了让物业服务人员能够及时、准确、高效地提供物业服务，公司还组织物业客服人员参与办公应用软件培训，同时要求他们能够熟练掌握并操作水电卡充值、梯控开卡以及新视窗工程派单系统的应用。